SIX FAÇONS DE GAGNER DES « VENTES PERDUES » - MINIMISER L'ABANDON DE PANIER EN EMBAUCHANT UNE AGENCE NUMÉRIQUE EXPERT

Envie d'améliorer les revenus de votre e-boutique ? Commencez par lutter contre les taux élevés d'abandon de panier avec l'aide d'une agence digitale professionnelle !

Saviez-vous que les magasins de commerce électronique du monde entier perdent presque 18 milliards de dollars de revenus pour les chariots abandonnés?

Les entreprises ne s'en rendent pas compte, mais le nombre élevé d'abandons de panier leur coûte beaucoup d'argent.

Chaque propriétaire d'entreprise est conscient du fait que sa marchandise est abandonnée, mais tous ne réalisent pas que cela a un impact si important sur leurs ventes et leur génération de revenus. C'est l'un des facteurs de considération les plus cruciaux pour tout propriétaire de magasin de commerce électronique.

Oui, gérer un magasin de commerce électronique est beaucoup plus pratique et facile qu'un magasin traditionnel, mais les chances qu'un acheteur abandonne son panier dans un magasin physique sont négligeables.

Combien de fois êtes-vous entré dans une épicerie, l'avez-vous rempli avec les choses dont vous avez besoin, et avez-vous été distrait par une activité à l'extérieur et avez-vous laissé votre chariot comme ça ? Probablement jamais.

Cependant, ce n'est pas le cas lorsque l'on parle d'une boutique en ligne. Le taux moyen d'abandon de panier pour les magasins de commerce électronique est de 75.6%, ce qui signifie que pour 100 visiteurs, plus de 75 visiteurs partent sans faire d'achat. C'est une situation alarmante, et il est important pour vous, en tant que propriétaire de boutique en ligne, de faire face aux taux élevés d'abandon de panier !

Figure 1https://whatsaytheexperts.com/top-reasons-for-cart-abandonment/

Si vous souhaitez gagner les ventes perdues en raison d'un abandon de panier, vous devez engager une agence numérique professionnelle. Une assistance professionnelle peut vous aider à traiter les facteurs clés qui conduisent à des taux élevés d'abandon de panier et à améliorer les statistiques de vente de votre magasin !

Six façons de gagner des « ventes perdues » avec l'assistance professionnelle d'une agence numérique

Faire de la réduction des abandons une priorité est crucial pour chaque détaillant en ligne, étant donné les statistiques alarmantes d'abandon de panier à l'heure actuelle. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un acheteur potentiel quitte une boutique en ligne sans effectuer d'achat.

D'après les études, 58% des acheteurs en ligne partent sans effectuer d'achat est dû aux frais de livraison inattendus, et 57% abandonnent leur panier en raison des achats comparatifs. Parmi les autres raisons possibles pour lesquelles une fraction importante du trafic de votre boutique en ligne ne se convertit pas en clients, citons le long processus de paiement, les distractions en ligne, la navigabilité complexe et les problèmes de sécurité.

Une agence numérique professionnelle peut vous aider à réduire considérablement les taux d'abandon.

1. Popups d'intention de sortie

Les professionnels aident à réduire les taux d'abandon globaux d'une boutique en ligne en mettant en œuvre des fenêtres contextuelles d'intention de sortie. C'est un excellent moyen d'augmenter les taux de conversion et d'empêcher les visiteurs en ligne de se déplacer vers un autre magasin.

Figure 2https://www.impactbnd.com/blog/tips-for-using-exit-intent-popups-effectly

Ces professionnels évaluent le site Web de commerce électronique et tentent de déterminer le point exact à partir duquel un visiteur quitte le site Web. Ils implémentent ensuite une fenêtre contextuelle d'intention de sortie sur cette page. Lorsqu'un visiteur est sur le point de quitter la page, le site Web le détecte et la fenêtre contextuelle apparaît à l'écran.

2. Un processus d'achat digne de confiance

Rien qu'en 2014, il y a eu plus de 31.8 millions d'atteintes à la sécurité des cartes de crédit, et ce nombre continue d'augmenter. La sécurité est aujourd'hui une préoccupation majeure pour les acheteurs en ligne, et lorsqu'ils reçoivent le moindre signe qu'un site Web n'est pas sûr, ils partent sans arrière-pensée.

Selon les études, 61% des acheteurs ont quitté un magasin sans acheter de produit, faute de trouver des logos de confiance. Vous pouvez réduire les taux d'abandon en créant un environnement d'achat sûr et sécurisé pour vos visiteurs. Avoir un certificat SSL et afficher des logos de sécurité bien connus sont deux moyens de créer une expérience d'achat sûre pour les acheteurs en ligne visitant votre boutique en ligne.

3. Éliminer ou réduire l'élément de surprise

La raison la plus importante pour laquelle un acheteur en ligne abandonne son panier est due à des coûts inattendus tels que les frais de livraison. C'est l'élément de surprise que les acheteurs en ligne méprisent profondément, et cela les pousse même à changer de magasin.

Il n'y a qu'un seul moyen d'éliminer l'élément de surprise, c'est en gardant les frais d'expédition et autres frais supplémentaires transparents. Une agence numérique a à son bord des développeurs professionnels qui peuvent vous aider à ajouter un calculateur d'expédition avant de passer à la caisse. Cela aide à minimiser le choc et augmente les chances qu'un acheteur termine le processus d'achat.

4. E-mails d'abandon de panier

Si un acheteur potentiel a abandonné son panier juste avant de passer à la caisse, il y a de fortes chances qu'il ait laissé son e-mail dans les détails. Dans ce cas, vous pouvez préparer une liste de tous ces acheteurs et leur envoyer des e-mails d'abandon de panier. Ces e-mails servent de forme de rappel, et vous pourriez avoir une chance de gagner les ventes que vous avez presque perdues.

Une agence numérique professionnelle vous assistera et veillera à ce que tous ces visiteurs reçoivent de tels e-mails. Ils peuvent envoyer jusqu'à un ou deux e-mails en 24 heures.

5. Option de paiement en tant qu'invité

Un long processus de paiement est une autre raison pour laquelle la majorité des visiteurs de votre boutique en ligne quittent le processus d'achat à mi-chemin et choisissent un autre magasin. De nombreuses boutiques en ligne obligent les visiteurs à créer un compte avant de pouvoir passer à l'étape du paiement.

Une option de paiement en tant qu'invité peut vous aider de manière significative à réduire les taux globaux d'abandon de panier et à améliorer les taux de conversion de votre boutique en ligne. Les informations que vous collectez lorsqu'un visiteur crée un compte peuvent facilement être extraites d'un client sous la forme de détails d'expédition.

6. Améliorer la navigation du site Web

La structure de votre site web joue un rôle crucial dans la détermination des taux d'abandon de panier. Plus la structure de votre site Web est complexe, plus il est difficile de se déplacer sur le site. Lorsqu'un visiteur doit faire "trop" de travail juste pour terminer le processus d'achat, il abandonnera son panier.

Figure 3https://vanward.co/website-design-development/

Une agence digitale professionnelle vous propose des solutions digitales complètes et vous aidera à améliorer la navigabilité de votre site e-commerce. En offrant à vos visiteurs une expérience fluide, vous constaterez une réduction considérable du taux global d'abandon de panier !

Si vous souhaitez améliorer la génération de revenus sur votre boutique en ligne, vous devez résoudre les problèmes clés auxquels votre visiteur est confronté lors de ses achats dans votre magasin. L'approche la plus intelligente consiste à embaucher un agence digitale professionnelle et augmentez vos ventes en réduisant les taux d'abandon de panier !