Avec un paysage numérique en évolution rapide, on peut supposer que ce qui fonctionnait miraculeusement il y a un an est maintenant un outil obsolète. La demande croissante des consommateurs et l'évolution rapide des intérêts des consommateurs restent la raison sous-jacente de ce paysage numérique en constante évolution. Les entreprises ont adapté plusieurs techniques de marketing numérique pour faire face à ces changements.
Il y a quelques années, l'intelligence artificielle et la recherche vocale étaient considérées comme des concepts novateurs. Aujourd'hui, ce sont les priorités de chaque entreprise et continueront de dominer le monde du marketing numérique. L'adaptation des dernières tendances est essentielle pour que les entreprises restent pertinentes et mises à jour sur un marché en évolution. Nous avons condensé ici quelques tendances du marketing numérique dans lesquelles vous devez investir vos ressources et votre temps.
MARKETING OMNICHANAL
Omnicanal est un terme qui est utilisé avec désinvolture comme un mot à la mode pour les entreprises. Cependant, ce mot à la mode utilisé avec désinvolture a plus de sens et de valeur. Pour mieux comprendre cela, parlons d'abord brièvement du marketing multicanal. Dans le marketing multicanal, vous configurez plusieurs points de contact différents qui fonctionnent ensemble pour faciliter le parcours d'achat du client.
Le marketing omnicanal offre une solution universelle. Il crée des points de contact marketing qui fonctionnent sur tous les canaux. Cela aide à créer une cohérence dans tous les points de contact marketing utilisés par vos clients. La plupart des entreprises utilisent le courrier électronique, les médias sociaux et la recherche comme canaux de marketing. Le marketing omnicanal est essentiel pour les entreprises en contact avec les consommateurs, car au moins 70% des consommateurs utiliser plus d'un canal pour rechercher leur achat. Certains canaux que vous pouvez utiliser pour votre marketing sont :
- Podcast.
- Diffusions en direct
- Applications pour smartphone
- Chat en direct
- SMS
- Communiqués de presse
- Annonces hors ligne
- Événements hors-ligne
Le marketing omnicanal vous aide non seulement à générer de meilleures affaires, mais il vous aide également à améliorer l'expérience client et la fidélisation de la clientèle.
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
L'intelligence artificielle est considérée comme la plus grande et la plus innovante des innovations. Mais l'évolution rapide du numérique indique que cette innovation va bientôt devenir aussi banale que les smartphones.
L'intelligence artificielle offre une multitude d'avantages dans le monde du marketing. Il est généralement utilisé pour le marketing de contenu, la publicité et le service client. La plupart des spécialistes du marketing utilisent l'intelligence artificielle pour identifier les tendances, extraire des données et effectuer des recherches sur les concurrents. Certaines études suggèrent qu'au fil du temps, la plupart du contenu disponible sera écrit par machine.
L'intelligence artificielle est efficace pour rédiger des articles, en particulier ceux liés au sport et aux affaires. Cependant, ces articles n'ont pas le même flair que l'humain. L'IA a permis aux organisations d'économiser beaucoup de temps et de ressources.
Il est fort probable que l'intelligence artificielle soit à l'origine de la plupart des contenus en ligne. Mais le contenu entrant, qui nécessite une touche de caractère et de personnalité, n'est pas la force de l'IA. L'IA peut être en mesure de développer des rapports initiaux, mais un humain sera nécessaire pour rendre le contenu pertinent.
CHATBOTS
D'un site Web d'entreprise à un fil d'actualité sur les réseaux sociaux, les chatbots sont présents partout. Ces chatbots sont généralement utilisés pour répondre rapidement aux requêtes ou aider les utilisateurs à effectuer une tâche particulière.
Cependant, ces chatbots ont plus à offrir que de simplement répondre aux requêtes. Certains des chatbots avancés servent de concierges numériques et d'assistants virtuels.
Voici quelques-uns des objectifs que peuvent servir les chatbots avancés :
- Guide de navigation sur le site Web
- Qualification de chef de file
- Recherche de connaissances
- Accessibilité
- En libre service
- Aide à l'achat
- Recrutement de talents
De grandes entreprises ont adapté cette technologie pour aligner leurs processus et réguler leurs systèmes. Il existe d'autres chatbots que les petites entreprises peuvent utiliser. Ces chatbots accueillent leurs utilisateurs, répondent aux requêtes, répondent aux questions et les conduisent au processus d'achat.
PUBLICITÉ PROGRAMMATIQUE
La gestion et la régulation des publicités nécessitent une équipe dédiée. Mais même avec une équipe dédiée, il est difficile de surveiller en permanence plusieurs canaux présentant vos publicités. C'est la raison pour laquelle la plupart des entreprises adaptent l'intelligence artificielle pour gérer leurs publicités.
La publicité programmatique utilise un algorithme ciblé pour acheter et positionner des publicités. Il est prévu que d'ici 2020, près de 86% des annonces avec des affichages numériques seront achetés et placés par des canaux automatisés. Les publicités programmatiques peuvent également être utilisées pour acheter et vendre des publicités hors domicile et à afficher.
Le principal avantage de ce type de publicité est qu'elle se déroule en temps réel. Il combine les données volumineuses, l'expertise technique et l'automatisation pour mieux promouvoir la publicité. La publicité programmatique est une solution idéale pour les entreprises ayant un attrait pour le marché de masse.
PERSONNALISATION
Selon les statistiques, une expérience d'achat personnalisée convainc 44% des consommateurs pour acheter un produit. La personnalisation présente plusieurs avantages, dont quelques-uns importants sont énumérés ci-dessous :
- Plus de revenus
- Cohérence de la marque
- Opportunités de vente cross-canal
- Fidélité accrue à la marque
- Meilleure expérience client
Qu'il s'agisse d'un message d'avertissement ou d'un message vidéo personnalisé, les gens apprécient d'être reconnus par leur marque préférée. Pour attirer le plus le client, les entreprises doivent aller au-delà des messages jingles et des campagnes publicitaires générales. L'automatisation du marketing ajoute une autre couche à la personnalisation. Par exemple, le marketing par e-mail, qui permet aux entreprises de segmenter leurs contacts en fonction de paramètres et de profils clients spécifiques.
Voici quelques autres domaines influencés par la personnalisation :
- Messages personnalisés sur les réseaux sociaux
- E-mails ciblés et déclenchés
- Personnalisation du contenu Web
- Messages vidéo personnalisés
- Segmentation automatisée des contacts
- Publicité numérique personnalisée
Ce sont les quelques tendances qui domineront le monde du marketing numérique pour les années à venir. Les entreprises doivent adapter ces tendances pour assurer une augmentation des revenus et la fidélisation de la clientèle. Là où certaines entreprises se sont rapidement adaptées, la plupart ont du mal à peaufiner leurs stratégies commerciales en fonction de ces tendances. Pour aider votre entreprise à se tenir au courant de ces tendances, l'embauche d'un agence de marketing digital est la solution idéale. Une agence de marketing numérique professionnelle dispose d'experts qui veillent à ce que votre marque obtienne les meilleurs services de marketing numérique.
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